Преимущества обращения в стоматологическую клинику «марка» - Yaboltushka.ru

Преимущества обращения в стоматологическую клинику «марка»

Позиционирование и бренд для «Стоматологии»

    12 октября 2011 4614

В последнее время «на слуху» такие понятия, как бренд, торговая марка, товарный знак. Использование этой терминологии стало модным. Однако, несмотря на популярность, лишь немногие бизнесмены от стоматологии в полной мере осознают сущность понятия «бренд» и его роль в эффективном управлении стоматологической клиникой.

Известно, что на рынке стоматологических услуг одним из факторов успеха клиники является создание уникального преимущества в удовлетворении конкретной потребности населения и продвижение этого преимущества в сознание пациентов.

Конкурентное преимущество формируется в виде рыночного предложения, построенного на особом качестве, на инновации (услуга + коммуникация + организация). Клиника доводит до потенциальных пациентов суть предлагаемого преимущества, пытаясь создать благоприятное восприятие своего предложения со стороны целевых групп пациентов (сегментов). Так, клиника позиционирует отдельные услуги (селективная стратегия) или саму себя (корпоративная стратегия) на этих сегментах. В долговременной перспективе для клиники принципиально важно, как продвигаемое ею преимущество будет размещено пациентом среди всей массы предложений на рынке стоматологических услуг.

Результатом публичной деятельности любой клиники является определенная, ассоциируемая с этой клиникой позиция в сознании целевых пациентов. Эта позиция во многом формируется вне воли клиники, и в этом смысле ее можно назвать «реальной», так как она может быть с заданной точностью идентифицирована и описана в терминах восприятия услуг этой клиники пациентом. Такая позиция де-факто отражает отношение пациентов к клинике. И чем ближе декларируемое (желаемое) позиционирование клиники к реальной позиции, тем оно эффективнее во всех смыслах.

Бренд является не чем иным, как поименованной позицией, ее символьным выражением, обозначением в сознании пациентов. Это не только и не столько символика, сколько именно отражение реальной позиции клиники и ее отдельных услуг. Нет позиции на рынке – нет и бренда. Верно и обратное утверждение. Если клиника вовремя не позаботилась о бренде, пациенты будут вынуждены сами придумать соответствующее реальной позиции название, чтобы использовать его в своих вербальных коммуникациях! Такой «бренд» разовьется естественным путем, вопрос лишь в его эффективности и управляемости.

На состоянии бренда отражаются любые действия клиники как в сфере создания конкурентных преимуществ, так и в сфере их продвижения. Бренд в динамике следует за позицией. Конечно, развитый бренд в силу инертности способен «подтянуть» к занятой позиции слабые услуги, но лишь временно и с ущербом для себя. Реальная позиция в этом случае подменяется позиционированием, становится виртуальной. Со временем рынок скорректирует эту позицию в соответствие с действующими силами и сделает ее в конечном итоге реальной. Бренд силен, когда реальная позиция тождественна декларируемой или лучше нее и наоборот.

У каждого пациента выстраивается собственное отношение к бренду, сходное отношению к человеку, животному, вещи. В русле современной тенденции персонификации услуг именно бренд выходит на передний план в построении эффективных коммуникаций между клиникой и пациентом. Чтобы не раствориться в море единообразия и похожести, клиники зачастую прибегают к брендингу, как к последнему убежищу. Однако, следует учитывать, что бренд в стоматологии имеет существенные особенности, связанные с его привязкой к личности врача и развитием через изустный пиар. Чтобы не стать клиникой «одного врача», следует планомерно проводить отстройку от личностей в сторону бренда клиники.

Что лежит в основе успешного бренда?

Во-первых, безусловно, то благо, которое несет клиника пациенту. На старте бренда всегда присутствует инновация – технологическая, организационная, коммуникационная. Новое качество создает бренд. Не обязательно высшее, но обязательно конформное. Разное качество – разные бренды.

Во-вторых, семиотика. Будучи обозначением позиции, бренд имеет и самостоятельное семиотическое значение. Это означает, что символика бренда действует на пациента напрямую, минуя его сознание. «Правильный» символизм, совпадающий с идеей позиционирования, в значительной степени помогает, а «неправильный» – мешает формированию благоприятной для клиники позиции, особенно на начальном этапе жизни бренда. Разработка атрибутов бренда – это в своем роде искусство.

О важности семиотической составляющей свидетельствует немало примеров коррекции известных брендов. Задача ребрендинга в этих случаях – увязка смысловой нагрузки бренда с новой идеей позиционирования. Вместе с тем, на практике есть и примеры обратного, когда у пациентов происходит изменение воспринимаемой символики бренда под воздействием формирующейся позиции клиники. Семиотическое значение выхолащивается аналогично тому, как человек привыкает к поначалу несуразному имени или названию.

Третья составляющая – бренд-менеджмент, направленный на установление долговременных доверительных отношений бренда с потребителем, включая мониторинг рыночной позиции клиники и ее услуг.

Можно сказать, что бренд – это в равной мере искусственное (созданное) и естественное (получившееся), основанное на иллюзорности восприятия и реальном качестве услуг.

Для стоматологической клиники бренд это как минимум:
— долговременная избирательная лояльность
пациентов;
— марочный капитал, являющийся нерушимым активом клиники;
— защита от безликости и ценовой конкуренции;
— внутрифирменный маркетинг, нематериальная мотивация персонала;
— наконец, это «паровоз», к которому при необходимости можно прицепить разные вагоны – услуги, товары.

Все уходит – персонал, технологии, а бренд остается.
Два небольших примера из практики нашей компании.

Пример 1: ребрендинг ЗАО «Всемирные системы здравоохранения».
Компания в течение 10 лет производила и продвигала свою продукцию под товарным знаком WHS (World Healthcare Systems) на рынке стоматологических материалов России, ближнего и дальнего зарубежья. Анализ товарного знака и проведенное маркетинговое исследование выявили следующие проблемы:
— аудиовизуальная схожесть с другими брендами (в частности, W&H, WSH);
— неоднозначная лингвистическая интерпретация (Вэ-Ха-Эс, Ви-Эйч-Эс, Даблъ-ю–Эйч-Эс) и вызванная этим сложность вербальной передачи, узнавания и воспроизведения бренда русскоязычными покупателями;
— наличие дополнительной конфликтующей аббревиатуры ВСЗ – «Всемирные системы здравоохранения»;
— отсутствие выраженной принадлежности к сфере деятельности.

Товарный знак отстал от реально сильной позиции компании на рынке. Было принято решение о смене товарного знака. По результатам рассмотрения более 30000 вариантов по многоступенчатой схеме фокусированных опросов
было отобрано новое название — EVIDENT:
— В русскоязычном прочтении — однозначно как однокоренное со словом DENT («относящийся к стоматологии»).
— Для англоязычных покупателей – как «очевидный, понятный, доказательный», а, имея в виду стоматологическую ориентацию компании, как игра слов по корню DENT («относящийся к стоматологии»).
Под новым брендом компания представила рынку новые линии стоматологических материалов.

Пример 2: Действующий проект по ребрендингу московского Медицинского центра «Каролина».
Проблема. Низкая посещаемость.
Результат исследования. Персонал имеет высокую квалификацию и опыт – пациенты не уходят. Но известность в зоне пятиминутной досягаемости – 5% населения, и это при постоянной местной рекламе! Потенциал рынка практически не задействован.

Анализ товарного знака показал, что, во-первых, название центра не несет семантической нагрузки, поскольку содержательно никак не связано с медицинскими услугами.
Во-вторых, название теряется в ряду многочисленных имен – «Полина», «Светлана», «Ангелина» и тому подобных, обычно используемых для названий женских магазинов, магазинов цветов, салонов красоты и соляриев.

Решение. Повысить известность и привлекательность центра за счет внешних атрибутов.
Новое название – Медицинский центр «Здравствуйте!». Применительно к названию медицинского центра слово «Здравствуйте!» усиливает основную семантику и имеет двойной смысл, обыгрывая развернутую форму традиционного приветствия и его семантическое содержание как пожелание здоровья. «Приветствуя Вас, мы не только желаем Вам здоровья, но и делаем все для того, чтобы оно у Вас действительно было!». Название уникально и не имеет аналогов в России. Логотип решен в энергичном и жизнерадостном «продающем» стиле.
Разработана программа продвижения.

Какие импланты лучше выбрать? Рейтинг имплантов зубов

Какие зубные импланты лучше выбрать? Рейтинг из 10 производителей имплантов по качеству, ценам и приживаемости. Самые лучшие импланты зубов в Москве.

Один из самых первостепенных вопросов для современных пациентов звучит следующим образом: «Какие импланты лучше выбрать?». К сожалению, далеко не все стоматологи дают подробную информацию об используемых дентальных конструкциях. В результате пациент получает шанс оценить их качество только через время после установки. Подобное незнание может негативным образом повлиять на процесс остеоинтеграции изделия, стать причиной быстрого расшатывания имплантата, аллергических реакций или полного отторжения системы.

Единственным правильным решением в данной ситуации будет получение исчерпывающих и достоверных сведений о системах имплантации, применяемых в стоматологической практике. То есть, если вы заранее выясните, какие импланты лучше, то сможете избежать многих серьезных проблем, возникающих после протезирования, а также сможете рассчитывать на положительный результат имплантации.

Читайте также  Почему возникает бесплодие и как его лечат?

В этой статье мы детально расскажем о том, какие импланты самые лучшие, а также приведем основные принципы, которыми вы должны руководствоваться при их выборе. Вы не только узнаете о положительных и отрицательных сторонах дентальных имплантатов, но и сможете изучить рейтинг имплантов зубов по производителям. Надеемся, что после прочтения нашей статьи, Вы научитесь разбираться во всех популярных системах имплантации.

Клиника «ДентаЛанд» получила сертификат, который подтверждает официальное партнёрство с швейцарским производителем имплантов Straumann (Штрауманн) в России. Данные системы имплантации зубов являются наиболее надежными в мире и обладают пожизненной гарантией в результате самой быстрой приживляемости в костной ткани челюсти.

Каких правил следует придерживаться, чтобы выбрать лучшие импланты?

Чтобы подобрать наиболее безопасную, качественную и надежную конструкцию, следует руководствоваться следующими критериями:

  • Обратите внимание на показатель биосовместимости. Как правило, наиболее выигрышными изделиями являются те, которые выполнены из титана или его сплавов. При этом марка основного материала не должна быть ниже Град 5;
  • Самые лучшие импланты зубов содержат в своем составе диоксид циркония. Данный материал славится безукоризненным качеством, имеет отличные эстетические показатели и не вызывает аллергических реакций;
  • Важным моментом при выборе имплантов является наличие пористой поверхности, которая создает благоприятные условия для качественного и надежного процесса вживления. И наоборот, изделия с гладким покрытием приживаются намного сложнее;
  • Также следует учитывать рейтинг производителей имплантов. В большинстве случаев самыми долговечными, прочными и безопасными для организма считаются системы европейских и американских брендов;
  • Отдельное внимание следует уделить форме изделия. Когда заходит вопрос о том, какой имплант лучше поставить, на первый план выходит изделия, выполненные в виде конуса. Такая форма способствует лучшей приживляемости и обеспечивает оптимальное распределение нагрузки, возникающей в процессе пережевывания еды;
  • К числу важных факторов относится резьба. Как правило, фирмы-изготовители высококачественных конструкций применяют не один, а несколько типов резьбы в рамках одной системы. Это позволяет учесть различия в показателе плотности костной ткани.

Основные критерии выбора

Также перед проведением имплантации необходимо принять во внимание следующие моменты:

  • Эксплуатационный период. Наиболее долговечными считаются изделия, оснащенные резьбой, на которой отсутствует полированная шейка;
  • Простота вживления дентальной конструкции;
  • Показатель приживаемости. Самыми выигрышными в этом плане являются титановые изделия;
  • Эстетические характеристики;
  • Возможность комплексной терапии: комбинирование процедуры установки имплантов и операции по костной пластике. Или возможность проводить имплантацию без дополнительных манипуляций;
  • Имплантационная система должна иметь все необходимые сертификаты;
  • Цена. Доступная стоимость на дентальные конструкции устанавливается в стоматологических клиниках, которые или являются дилерами, или предоставляют своим пациентам значительные скидки.

Рейтинг зубных имплантов: от бюджетных до лучших

Когда речь заходит о том, какие импланты лучше, следует обратить внимание на статистику, которая демонстрирует популярность дентальных систем в западных странах. Как показывает рейтинг зубных имплантов, к числу наиболее качественных в США и Европе систем относятся: Straumann, Nobel Biocare, 3i Biomet, Zimmer и Astra Tech. Остальные изделия выпускают производители из Южной Кореи и Израиля. Они представляют менее качественную продукцию, но по более демократичным ценам. Особое место среди подобных конструкций занимаются Alpha Bio, MIS и Osstem.

Далее мы представим рейтинг зубных имплантов по качеству и ценам, распространенный на территории нашей страны. Вы не только узнаете, какие импланты лучше ставить, но и поймете, какие недостатки могут скрываться под красивым названием бренда.

Рейтинг зубных имплантов по производителям (2020)

Какие зубные импланты лучше ставить: рейтинг производителей, сроки приживаемости, сравнение.

Записаться на приём

  • Страны-производители
  • Рейтинг по брендам
  • Критерии оценки
  • Сравнение имплантов
  • Почему Нобель
  • Где лучше ставить импланты

В московских клиниках предлагают поставить имплантаты от разных производителей. В мире более сотни компаний, занимающихся изготовлением имплантационных систем, поэтому точно сказать — имплантаты какой фирмы лучше — сложно. Выбор определяется надежностью изделий, навыками врачей, ценовым сегментированием стоматологии, популярностью бренда. Учитывается процент приживаемости, цена, гарантийные обязательства производителей и клиники. Верный выбор — за врачом.

Страны-производители — какие лучшие

Ценовой диапазон делится на 3 категории — премиум, средний, эконом. Категории распределяются по странам и фирмам-изготовителям. Цены на импланты разных брендов внутри страны приблизительно одинаковы, так как производители конкурируют внутри одного государства, стараются быть конкурентоспособными по цене и качеству.

Страны-производители имплантационных систем по ценовой категории:

  1. Премиальный — Швейцария, США, Швеция, Германия.
  2. Средний — Южная Корея, Израиль.
  3. Эконом — Россия, Беларусь.

Классификация определяет качество и стоимость имплантатов в разных странах, но она довольно условная. Например, в Швеции и Германии выпускаются как премиум-системы, так и имплантаты среднего сегмента.

Рейтинг лучших имплантов для зубов по брендам

Рейтинг основан на распространенных в РФ системах. Составлен с учетом исследований, мнений пациентов и имплантологов. Сложно определить наилучший бренд, так как многие равны по качественным характеристикам, цене.

Импланты премиум-класса

Производители с мировым именем, давно известны, занимаются собственными разработками. Относятся к премиальному сегменту за счет качества, высокого процента приживаемости, сокращенных сроков остеоинтеграции, возможности использовать в сложных клинических ситуациях. Единственным минус, который заставляет задумываться пациентов, — высокая стоимость.

Nobel Biocare — американский бренд, занимает 40% мирового рынка. Компания первой разработала титановый корень и провела операцию по имплантации зубов. Производитель имеет исследовательскую базу, занимается разработкой новых технологий, предоставляет фирменное программное обеспечение, системы сканирования, производства, моделирования. Линейка представлена широким модельным рядом, гарантия производителя пожизненная.

Astra Tech — шведский бренд, который так же хорошо известен, как первый. Первыми предложили использовать коническое соединение абатмента с имплантом для уменьшения резорбции кости вокруг шейки искуственного корня. Выпускают имплантаты высокого качества с пожизненной гарантией.

Straumann — швейцарский бренд с высоким качеством, мировой известностью. Запатентованная технология с пористой структурой, приближенной к натуральной кости, увеличивает скорость приживления. Предоставляется пожизненная гарантия. Из разработок компании — эстетические имплантаты из диоксида циркония.

Средний класс

Системы относятся к среднему сегменту, по характеристикам приближены к премиальным, но уступают по показателям приживаемости и срокам остеоинтеграции.

Impro — немецкая марка универсальных искусственных корней, выдерживающих нагрузки до 100 кг. Разрабатывались на основе Astra Tech. Подходят для всех протоколов в кости средней плотности, приживаются за 3 месяца.

Xive Ankylos — немецкий бренд со специальной резьбой и запатентованной пористой поверхностью титановых корней. Приживление ускорено в 1,5-2 раза, имплантат стабилен, не вызывает травм. С набором поставляется хирургический инструмент.

Biohorizons — американская марка с достойным качеством. Производитель имеет исследовательский центр, собственные разработки. Применяемая технология с микроканалами на шейке имплантата и особая поверхность сокращают сроки остеоинтеграции. При этом доступная стоимость.

Бюджетные системы

Производители выпускают достаточно качественные имплантаты, но не имеют широких решений при имплантации в сложных случаях. Бюджетные имплантаты почти в два раза дешевле премиальных, что привлекает пациентов.

Osstem — южнокорейская марка. На внутреннем рынке позиционируют себя как премиум-класс, конкурируют с израильскими имплантатами. В России проводятся ежегодные обучения, курсы повышения квалификации имплантологов. Линейка имплантов разработана на основе Straumann.

Alpha Bio — израильский бренд, популярный в России. Применяются технологии Astra Tech и Nobel. Ассортимент для разных клинических случаев. Искусственные корни с фирменной микрошероховатой поверхностью.

Dentium — южнокорейский бренд с корневидными имплантами бюджетного и премиального классов. Они надежны и эстетичны, легко внедряются в кость, двойная резьба сокращает время вкручивания. Разработаны на основе Astra Tech. Искусственные корни быстро приживаются, абатменты не просвечиваются через десну.

Как формируется ТОП брендов по качеству и ценам

При составлении рейтинга учитываются показатели:

  • Цена — одно название марки может сразу прибавить к стоимости 15%. Элитные бренды стоят больше, так как расходуют средства в разработки, исследования для улучшения качества имплантационных систем.
  • Процент приживаемости — доля прижившихся имплантатов по результатам исследований отдаленных данных. У топовых показатель близится к 100%, бюджетные набирают 90-98%. Но в большей степени этот показатель зависит не от бренда, а от опыта врача.
  • Срок остеоинтеграции — срок приживления, срастания искусственного корня с костью челюсти. Средние сроки составляют 3-6 месяцев, у имплантов премиум-сегмента остеоинтеграция сокращается до 1,5-2 месяцев.
  • Гарантийные обязательства компании изготовителя — все компании-производители дают гарантию на имплант, а не на срок его эксплуатации. Показатель у бюджетных систем стремится к 20 годам, у премиальных — пожизненный.

Выше представлены критерии, по которым делают выбор пациенты в пользу той или иной имплантационной системы. Но рейтинг основывается не только на них — существуют показатели, которые может оценить только имплантолог:

  • материал;
  • тип поверхности;
  • форма, резьба;
  • модельный ряд.
Читайте также  Нюансы грамотного удаления нерва зуба

Сравнение по приживаемости, цене и гарантийному сроку службы

Бренд Приживаемость Остеоинтеграция Гарантия Цена
Nobel Biocare 99,9% лучшая пожизненная премиум
Astra Tech 99,6% лучшая пожизненная премиум
Straumann 99,6% лучшая пожизненная премиум
Xive Ankylos 99% ускоренная пожизненная средняя
Impro 98% ускоренная пожизненная средняя
Biohorizons 97,3% обычная пожизненная средняя
Alpha Bio 97,2% обычная пожизненная эконом
Osstem 97% ускоренная пожизненная эконом
Dentium 97% обычная от 20 лет до пожизненной эконом

Премиальные импланты обладают близкими к 100% показателями приживаемости, краткими сроками остеоинтеграции, на них дается пожизненная гарантия. Но на срок службы имплантатов влияют еще и уровень подготовки врача, клиническая ситуация, грамотность пациента по уходу за полостью рта. Человек должен доверять врачу, соблюдать данные им рекомендации.

Почему мы выбрали Nobel Biocare

  • Компания существует с 1965 года, за это время разработаны современные способы имплантации и инновационные технологии.
  • Процент приживаемости имплантов — 99,9%. Это обеспечивается пористой поверхностью, которая обладает высокой способностью интеграции в кость.
  • Поверхность имплантатов TiUnite — запатентованная разработка компании. Поэтому приживление быстрое и неосложненное. Клетки костной ткани воспринимают пористую текстуру искусственного корня как биологический материал, поэтому шанс отторжения мал (всего 0,7%).
  • Титановые корни производятся путем вакуумного литья, что делает поверхность идеально ровной. Имплантаты прочные, легкие, не нагружают челюсть излишне.
  • Модельный ряд представлен широкой линейкой для различных клинических ситуаций. У искусственных корней особая коническая форма, упрощающая внедрение в кость и устраняющая риск травмы.
  • Установка проводится в 1 или 2 этапа, возможна при полной адентии или дефиците костной ткани.
  • Импланты выступают и в качестве опоры для мостовидного протеза с безметалловыми коронками по технологии Procera. Коронки делаются из диоксида циркония, прозрачны как натуральная эмаль, не вызывают аллергии и не меняют цвет со временем. Они подходят даже для жевательных боковых зубов. Протезирование возможно сразу после установки, без ожидания заживления.
  • На имплантаты дается пожизненная гарантия, каждое изделие получает индивидуальный номер, чтобы избежать подделки.
  • Цена на имплантаты зависит от модели. В нашем Центре предусмотрена кейсовая система ценообразования — это стоимость под ключ всех работ по имплантации от подготовки до постоянного протезирования.

Наша клиника — свыше 15 лет является Центром Клинического Мастерства Nobel Biocare в Восточной Европе

Мы имеем возможность напрямую работать с оригинальной продукцией и расходными материалами, на которые устанавливается специальная цена. Nobel Biocare — единственный производитель имплантатов с пожизненной гарантией на договорном уровне, поэтому импланты сторонних производителей или «аналоги Нобеля» мы не устанавливаем.

Где лучше ставить зубные импланты

Значимое место в успехе имплантации имеет не только бренд имплантата, но и клиника, куда вы обращаетесь за услугой. Должно быть необходимое оборудование, обеспечивающее безопасность процедур. Врач должен пройти обучение, иметь сертификаты. Не только имплантолог, но и ортопед должны уметь применять выбранный метод имплантации, так как пациенту важен конечный результат.

При выборе системы искусственных корней лучше довериться лечащему врачу, только он учтет особенности вашей челюсти по результатам обследований.

Стоматологические 3D сканеры

Оптический 3D сканер CADstar Neo

Оптический 3D сканер CADstar Neo Pro

Интраоральный 3D сканер 3shape Trios

Современная медицина – это минимизирование ручного труда и максимальное использование различных приспособлений и оборудования. Одним из последних являются стоматологические 3D сканеры. Эти приборы – неотъемлемый атрибут стоматологических клиник и медицинских учреждений. Благодаря технологии объемного воспроизведения оборудование может сканировать слепок в стоматологии. Слепок или оттиск помещают в аппарат и получают реалистичную картинку в трёхмерном режиме. Таким образом создаётся заготовка искусственного зуба.

Сканирование зубной модели для станка с числовым программным управлением – универсальный подход в области современной стоматологии. Большинство зубных клиник, специализирующихся на протезировании, оснащены собственным оборудованием. Тем более, что пользоваться 3d сканером для стоматологии, не так сложно. Оборудование создано специально для медицинского персонала, поэтому однажды применив CADstar Neo на практике, можно быстро овладеть навыками сканирования.

Принцип работы стоматологического 3d сканера для ЧПУ (cnc)

Вся суть работы оборудования заключается в автоматизировании процесса создания зубной заготовки. Сканер 3d для фрезерного станка с чпу работает по следующему принципу. Слепок или зубной оттиск помещается в аппарат, который с помощью лучей считывает информацию и воссоздаёт объёмное изображение. Компьютерная программа получает трёхмерную картинку и отправляет задачу для станка с ЧПУ. Стоматологический 3д сканер и фрезерный станок – необходимый набор оборудования для полноценного сервиса в области стоматологии. Совместная работа станка и сканера позволит оптимизировать работу медицинского персонала и ускорить процесс ожидания клиентов.

Специфика и назначение 3д сканера для стоматологии

Торговая марка «CADstar» — это гарант современной технологичности для стоматологий и лабораторий. Аппарат с функцией 3D оснащён оптической головкой с четырьмя телекамерами. С их помощью лаборант в считанные секунды получает трёхмерное изображение в высоком качестве. Числовая программа фрезерного станка получает и обрабатывает спроектированную модель и изготавливает зубной протез.

Прежние версии оборудования с 3D функцией работали по принципу движения вдоль изучаемой поверхности. Это было не совсем удобно, поскольку процесс занимал много времени, а изучаемый объект мог легко деформироваться. Как правило, такой нюанс не лучшим образом сказывался на качестве оказываемых услуг.

Современный стоматологический 3d сканер для фрезерного станка работает по иному принципу. С помощью оптического метода аппарат посылает на изучаемый объект тонкую световую полоску или точку. Луч преломляется согласно изгибам зубного слепка, и таким образом получается точная трёхмерная модель.

Среди технологий оптического типа для аппаратов с функцией трёхмерного измерения хорошо зарекомендовало себя использование лазера. Лазерный генератор проецирует свет в изогнутой форме, наподобие буквы «S». Такая форма позволяет равномерно освещать все изгибы оттиска и воспроизводить точное изображение на экран.

Структурированный свет ПСС (PLS) предоставил возможность развивать технику, специализирующуюся Якорьна лазерном исследовании объектов.

Преимущества использования стоматологического 3d сканера для станка с ЧПУ

Технология объёмного воспроизведения с последующим изготовлением зубных протезов активно применяется на практике. Это обусловлено наличием весомых преимуществ.

Достоинствами аппарата являются:

  • бесконтактное исследование, исключающее соприкосновение с объектом;
  • высокая параллелизация съёмки, позволяющая в единственном измерении получать сотни тысяч точек единовременно;
  • наличие гибкой конфигурации, которая даёт возможность настроить аппарат под заданную модель;
  • компактный размер аппарата, позволяющий сканировать слепки как в лаборатории, так и в стоматологическом кабинете;
  • универсальное использование оборудования на практике.

Компания «АДМ Дентал» является официальным представителем оборудования торговой марки «CADstar». Приблизиться к современным технологиям легко. Достаточно купить аппарат с функцией 3D сканирования для фрезерного станка с ЧПУ.

Хотите поближе познакомиться с 3D сканерами CADstar Neo и подробнее узнать о работе оборудования на реальной практике?
Узнайте о ближайших выставках и семинарах по цифровой стоматологии от компании ADM Dental.

Как пациенты выбирают стоматологическую клинику? Маркетинг и менеджмент в стоматологии

Я хочу задать вам сложный вопрос: как же всё-таки пациенты принимают решение о том, в какой клинике им лечиться?

Несмотря на большие сложности, пациент, в конце концов, должен принять решение, какой врач, и в какой клинике будет их лечить. Нам важно понять процесс принятия решения пациентами. Это важно не только для того, чтобы понять, что именно нужно нашим пациентам и каким образом они принимают решения, но и для внесения необходимых изменений в нашу работу, так, чтобы в конце концов, пациенты выбрали нашу клинику для лечения. В области изучения поведения потребителей существует популярная научная модель, называемая “Моделью Фишбейна». Эта модель является попыткой дать объяснение процессу принятия решения о покупке, когда перед потребителем имеется несколько альтернатив, и он должен выбирать между ними. В соответствии с этой моделью, когда человек хочет принять сложное решение о покупке, он, прежде всего, проверит, какие предложения имеются на рынке и взвесит в среднем три возможных варианта. В рамках проведенного им исследования рынка, клиент выработает для себя определённое представление, которое станет его “итоговой оценкой» для каждого проверенного им товара или услуги. Эта оценка будет основываться на самых важных для потребителя качествах, которыми он руководствуется при выборе товара или услуги.

Читайте также  Медицинский костюм – модный аксессуар или спецодежда

Например, если студент, у которого недостаточно средств, захочет купить автомобиль, то наиболее важными критериями, которыми он будет руководствоваться при поиске, будут следующие: чтобы автомобиль был экономичным, надёжным, имел привлекательный и современный внешний вид. Эти характеристики являются наиболее важными для студента, и они повлияют на его окончательное решение о покупке. Приведём противоположный пример. Если решение о покупке автомобиля принимает материально обеспеченный семейный человек, то он будет руководствоваться в своём выборе совсем иными критериями, нежели студент. Он будет заинтересован в приобретении такого автомобиля, который соответствует повышенным стандартам безопасности, в котором было бы достаточно места для детей на заднем сиденье и был бы достаточно большой багажник для размещения детской коляски и покупок. В соответствии с моделью Фишбейна, клиент вычисляет среднее арифметическое из оценок по всем важным ему показателям и таким образом даёт окончательную оценку всем проверяемым им товарам или услугам. Та марка, которая получила самый высокий средний балл среди возможных альтернатив и будет выбрана клиентом. Например, студент выберет автомобиль, который получил наивысшие оценки по категориям “экономичность” и “надёжность”, а состоятельный семейный человек, выберет наиболее безопасный автомобиль с самым просторным салоном.

Если всё это верно, то как же, в соответствии с моделью Фишбейна, будет действовать уже знакомый нам Иванов, когда ему нужно будет выбрать зубного врача или стоматологическую клинику?

На самом деле он будет действовать приблизительно так же. Прежде всего, мы должны ответить на два важных вопроса:

• какие параметры являются наиболее важными для пациента при выборе врача или стоматологической клиники;

•какой удельный вес имеет каждый из этих параметров в процессе принятия решения.

Самое важное правило в маркетинге — “Вначале пойми мышление клиента — только тогда ты сможешь удовлетворить его потребности”. В первые годы моей работы в качестве бизнес — консультанта стоматологических клиник, я всегда проводил исследование рынка для каждой клиники, которую консультировал. Я делал это и для того, чтобы выявить сильные и слабые стороны в работе этой клиники, и для того чтобы понять образ мышления пациентов стоматологических клиник. Один из вопросов, который задавался респондентам, во внутренних и внешних опросах, проведённых мной, звучал так: «Какие критерии являются наиболее важными для Вас при выборе стоматологической клинки?” Результаты опроса нисколько не удивили меня, но удивили владельцев клиник. Однако меня лично удивило то, что результаты опросов были практически идентичны для всех клиник, во всех городах и регионах. По существу, пациенты руководствуются одними и теми же критериями при выборе врача или стоматологической клиники, хотя каждый из них уверен, что в его городе действуют иные законы.

Итак, давайте перейдём к результатам! Четыре характеристики являются наиболее важными для пациентов стоматологических клиник:

1. Профессиональный уровень врача / клиники

2. Личное отношение к пациенту

3. Месторасположение клиники

4. Цены на медицинские услуги, предоставляемые клиникой.

Наверное, вас пока что ничего не удивляет. Но обратите внимание на тот удельный вес, который пациенты придают каждой из этих характеристик. Профессиональный уровень врача/клиники — это самый важный параметр, удельный вес которого составляет 53% в процессе принятия решения. Личное отношение к пациенту — это второй по значению параметр, чей удельный вес в процессе принятия решения составляет 31%. Месторасположение клиники — это третий по значению параметр с удельным весом 9%, а цена находится на последнем месте. И здесь вы, наверное, удивлены — параметр, который по-вашему мнению является самым важным, имеет долю в 7% в процессе принятия решения пациентом по выбору врача/клиники.

И если всё вышесказанное изложить простыми словами, пациенты дают итоговую оценку вам и Вашей клинике на основании самых важных для них качеств, и сравнивают оценку, поставленную вам с оценками других клиник. Если вы набрали самый высокий средний балл, то пациент выберет вас и примет решение лечиться в вашей клинике. Но если ваш конкурент получит более высокую оценку, то пациент примет решение лечиться у него.

Стоит обратить внимание на такой интересный факт: два параметра — профессиональный уровень клиники (53%) и личное отношение к пациенту (31%) составляют вместе 84% в процессе принятия пациентом решения по выбору врача и клиники. И поэтому тот, кто выиграет по двум этим показателям, вероятнее всего, приобретёт нового пациента.

Если мы сократим те факторы, которые способствуют завоеванию сердца и кошелька пациента, то сможем сделать вывод, что большая часть клиник получает высокую оценку на основании критерия личного отношения к пациенту (я сталкивался лишь с немногими клиниками, сотрудники которых “издевались» над пациентами). Поэтому та клиника, которая сумеет создать имидж высокого профессионализма, в конце концов, завоюет пациента.

Существует только одна маленькая проблема: именно тот параметр, который является для нас наиболее важным, связан с восприятием клиента. А как уже отмечалось ранее, у пациента нет средств и возможностей оценить профессионализм врача и понять, что мы будем делать в его ротовой полости.

Стоит отметить, что изложенные выше критерии выбора являются верными для большинства пациентов, однако имеются пациенты, которые подходят иначе к вопросу выбора врача/клиники.

Например, есть такие пациенты, которые настолько боятся стоматолога, что личное отношение врача и эмпатия, которую он проявляет к ним, важны им больше, чем все остальные параметры. Существуют и такие пациенты, для которых самым важным фактором является стоимость лечения, и они убеждают себя, что все врачи и клиники одинаковые. Некоторые из них не в состоянии заплатить ту сумму, которую вы просите за лечение, даже если они хотят лечиться у вас.

Однако, как показывают проведённые нами исследования, для подавляющего большинства пациентов такие параметры как профессиональный уровень врача/клиники и личное отношение, являются наиболее важными показателями, которыми они руководствуются в процессе выбора врача/клиники.

Многие стоматологи ошибочно полагают, что пациенты предпочитают их конкурентов, поскольку те предлагают им более низкие цены. Всегда легче обвинить во всём цены конкурентов, чем признаться, что вы допустили ошибку в процессе продажи. Если пациент, выбрал вашего конкурента, у которого более низкие цены, то он, в большинстве случаев выбрал его не только из-за цены. На его выбор повлияло также то обстоятельство, что более дорогая клиника не смогла наглядно показать ему, что она отличается большим профессионализмом или что есть что-то другое, что она даёт пациенту за более высокую сумму, которую он платит за лечение. Пациент готов заплатить больше (в разумных пределах), но только в том случае, если поймёт, какую выгоду он получит за более высокую цену, уплаченную им. Но, поскольку пациент не видит никакого различия между вами и вашим конкурентом по степени профессионализма и по личному отношении к нему, то он, разумеется, предпочтёт более дешёвую клинику.

В этой книге вы узнаете…
• как правильно позиционировать и как выделить клинику на рынке в условиях острой конкуренции;
• пути и методы привлечения новых пациентов в клинику;
• уникальная методика презентации перед пациентом программ лечения и заключения сделок по большим программам лечения;
• пути и методы правильной организации работы администратора клиники;
• методы сохранения существующих пациентов клиники;
• методы презентации сотрудников клиники перед пациентами;
• как повысить мотивацию среди сотрудников клиники;
• методы по повышению качества обслуживания пациентов;
• коммерческие и организационные аспекты, связанные с продвижением и маркетингом клиники.

Об авторе книги Габриэле Асулине
Габриэль Асулин является консультантом в области маркетинга и владельцем компании «Коммерческие решения для стоматологических клиник». В последние годы Габриэля считают «гуру» в области маркетинга и продвижения стоматологических клиник. Он консультировал сотни стоматологических клиник и разработал эксклюзивную методику, которая успешно применялась во многих стоматологических клиниках по всему миру и в России. Габриэль Асулин – известный лектор, ведущий семинары и мастер-классы по всему миру.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: